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Google Pixel 3 : des utilisateurs affirment que leurs photos ne sont pas enregistrées

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Certains propriétaires des nouveaux Google Pixel 3 et 3 XL rencontrent un problème qui empêche parfois de prendre une photo avec Google Camera.

Si vous ne parvenez pas à enregistrer des photos avec votre téléphone Google Pixel, vous n’êtes pas seul. Selon des messages rapportés sur le site Reddit et sur les propres forums de Google, certains propriétaires de modèles Google Pixel 3, 3XL, 2 et 2XL, et potentiellement d’autres téléphones Android également, rencontrent un problème qui fait que les photos disparaissent peu de temps après leur prise.

Le problème se produit après avoir pris une photo avec Google Camera, verrouillé le téléphone ou basculé vers une autre application. Certaines personnes confrontées au problème disent qu’une vignette apparaîtra dans leur galerie; Cependant, lorsqu’ils sélectionnent la photo, celle-ci disparaît. The Verge note que d’autres utilisateurs expliquent que la photo peut ne pas apparaître dans la galerie du tout au début, mais s’affichera plus tard.

Les propriétaires de téléphones Android se sont tournés vers les réseaux sociaux, les forums de Google et Reddit pour exprimer leurs griefs à propos du bug « exaspérant » et pour rechercher des solutions de contournement. Les Redditors erbat et Omega192 suggèrent soit de désactiver HDR, soit de laisser l’application appareil photo ouverte jusqu’à ce que HDR ait fini de traiter le cliché. Omega192 déclare être un utilisateur du Nexus 5X. Il semble donc que le problème soit répandu sur les téléphones Android. Selon The Verge, certains propriétaires de téléphones Moto Z2, Moto E4 et Galaxy S9 ont également signalé le même problème. Cela signifie probablement que l’erreur est liée à l’application Google Camera plutôt qu’à un problème spécifique à l’appareil.

Que le bug soit ou non lié au HDR, rien n’est pas confirmé, et Google n’a pas encore fait de commentaire à ce sujet. En France, les nouveaux smartphones de Google sont prévus pour le 2 novembre 2018.

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