À partir du 25 septembre, Valve «passera en revue» les commentaires de la communauté sur les forums dédiés aux jeux de Steam.
Les modérateurs de contenu chez Valve commenceront bientôt à modérer les commentaires des forums de discussion sur sa plateforme de publication Steam, au lieu de laisser la tâche aux développeurs. Dans le cadre de la nouvelle politique, qui entrera en vigueur le 25 septembre, les modérateurs Steam examineront les messages et les discussions que les joueurs rapportent à partir de pages de discussion individuelles, ainsi que d’autres contenus, tels que les profils utilisateur et les groupes communautaires.
Valve dit que même si l’entreprise modère d’autres contenus, elle s’était montrée «hésitante» à traiter les forums de discussion. «Nous ne voulions pas nous mettre à la place des développeurs de jeux qui souhaitent avoir leur propre style de communication avec les joueurs et leur propre ensemble de règles de comportement», explique le billet de blog annonçant la décision. Mais il est dit que de nombreux développeurs de jeux ont demandé à Valve de «jouer un rôle plus actif» dans les forums, en particulier en ce qui concerne la gestion des publications rapportées par d’autres joueurs.
Les développeurs peuvent se retirer de la nouvelle politique et continuer à gérer eux-mêmes les publications, et les modérateurs de Valve ne vérifieront pas activement la présence de contenu indésirable sur les forums. Mais lorsqu’un utilisateur signale un message, par défaut, il entre dans une file d’attente du modérateur Valve. Valve dit que son équipe a grandi pour répondre à la demande.
Valve étend sa surveillance tout en réduisant la modération globale des jeux sur Steam. Au début de cette année, la société a annoncé une nouvelle politique autorisant les développeurs à vendre «tout type de contenu » sur le magasin Steam à moins qu’un jeu ne contienne du contenu illégal ou qu’il soit utilisé pour du «trolling».
PC Gamer a rapporté l’année dernière que de nombreux développeurs Steam étaient frustrés par les stratégies des forums de discussion de Valve. Chaque jeu reçoit une carte de communauté et peut être un moyen utile pour les développeurs de répondre publiquement aux questions ou de résoudre les bugs. Mais les utilisateurs de Steam peuvent également remplir les forums de jeux qu’ils n’aiment pas avec des insultes grossières, et jusqu’à présent, Valve a laissé les développeurs, dont beaucoup étaient déjà occupés (notamment autour des lancements de jeux), garder un œil sur les abus.
Nous ne savons pas à quelle vitesse les modérateurs de Steam pourront répondre aux commentaires signalés. Mais Valve dit vouloir mettre «le pouvoir humain à la portée de tous» sur Steam, ce qui contraste avec l’approche «ajouter simplement plus de données» parfois adoptée par le passé.
