Un Galaxy Note 9 a pris feu spontanément dans le sac à main d’une femme, qui a décidé de porter plainte contre le fabricant.
Depuis le fameux Galaxy Note 7, il y a deux ans, un téléphone qui a donné du fil à retordre à Samsung, nous n’avons pas eu d’incident de batterie impliquant des terminaux de la marque. Samsung a revu son processus d’assurance qualité des batteries après le rappel, rassurant les clients sur le fait que les incendies de batteries seront une chose du passé. Plus récemment, le directeur de Samsung Mobile, DJ Koh, a déclaré aux journalistes que la batterie du Galaxy Note 9 était sûre. Mais cela devait arriver tôt ou tard. Un téléphone Samsung aurait pris feu dans le sac à main d’une femme, et il s’agissait du tout nouveau Galaxy Note 9.
La cliente, l’agent immobilière Diane Chung, a décidé de porte plainte contre Samsung, selon le NYPost. Le téléphone est devenu «extrêmement chaud» le 3 septembre, alors que Chung était dans un ascenseur, révèlent les documents judiciaires. Elle plaça le smartphone dans son sac, puis «elle entendit un sifflement avant de remarquer une épaisse fumée» dans son sac à main.
Elle posa le sac sur le plancher de l’ascenseur et tenta de le vider, brûlant ses doigts au cours de l’action. « Extrêmement paniqué », Chung a commencé à appuyer sur les boutons de l’ascenseur, car la fumée épaisse envahissait l’espace exigu.
Une fois dans le hall, elle a jeté le téléphone hors de l’ascenseur, et quelqu’un d’autre l’a attrapé avec un chiffon et l’a placé dans un seau d’eau.
Chung dit que l’incendie l’a empêchée de contacter les clients et a abîmé son sac. Elle a dit que l’expérience était «traumatisante» et que Samsung aurait dû savoir que le téléphone était «défectueux». Elle demande des dommages et intérêts auprès de Samsung et une ordonnance restrictive interdisant les ventes du Note 9.
Samsung enquête sur l’affaire et affirme que l’incendie du Note 9 est un incident isolé. « Nous n’avons reçu aucun rapport d’incidents similaires impliquant un appareil Galaxy Note 9 et nous enquêtons sur cette affaire », a déclaré un porte-parole de Samsung.
Bien que l’incident soit regrettable, nous vous rappelons qu’il y a toujours un risque théorique que tout appareil électronique alimenté par batterie rencontre des problèmes, y compris des incendies ou un gonflement de la batterie. La plupart du temps, une batterie de téléphone explose à cause de dégâts, bien qu’on ne sache pas encore si c’est le cas ici. Quoi qu’il en soit, cela ne signifie pas que le Galaxy Note 9 est défectueux, et nous n’avons vu aucun autre rapport d’incendie Note 9 pour le moment. Mais, étant donné qu’il s’agit d’un téléphone Note 9, cela pourrait nuire à Samsung.
