Google introduit des outils utilisateurs pour signaler un contenu trompeur et s’engage à améliorer les résultats générés par l’algorithme.
Google intensifie sa guerre contre les fake news en peaufinant son moteur de recherche pour réduire le contenu non pertinent et en proposant des outils pour que les utilisateurs puissent signaler des suggestions non appropriées au sein des suggestions semi-automatiques, ainsi que dans les extraits mis en avant.
Ce changement est une réponse aux critiques selon lesquelles le géant de la recherche et d’autres plateformes n’ont pas fait assez pour lutter contre la propagation de fausses nouvelles, une question qui a été soulevée lors des récentes élections américaines.
L’entreprise a déjà mis en place des solutions de lutte contre le spam et d’autres pratiques trompeuses. Mais jusqu’à maintenant, elle n’a pas offert une réponse complète pour éradiquer ce phénomène, comme l’a découvert la presse britannique. En effectuant une requête en anglais « l’holocauste a-t-il eu lieu ? », le premier lien proposé étant un site néo-nazi. Les suggestions semi-automatiques ne faisaient guère mieux car elles proposaient des résultats du type « Les Juifs sont-ils mauvais? » Après avoir tapé « Est-ce que les juifs … » (en anglais).
Google a admis mardi que d’autres «changements structurels» dans la recherche sont nécessaires pour résoudre ces problèmes et décrit un certain nombre de façons dont il traite les problèmes.
La société note que le problème de fake news est plutôt limité dans la recherche, avec 0,25 pour cent des requêtes qui renvoient un contenu offensant ou clairement trompeur. Cependant, comme le souligne Engineland, car les chiffres sont faibles, Google a été pris au dépourvu par une crise de relations publiques qui a émergé ces derniers mois sur des résultats douteux. Un certain nombre d’exemples ont commencé à mettre en doute la qualité de la recherche Google.
Pour remédier à cette perception, Google modifie ses algorithmes pour «diffuser un contenu de meilleur qualité» et le mois dernier a mis à jour ses lignes directrices sur la qualité de la recherche avec des exemples clairs d’informations trompeuses, des résultats offensifs inattendus et autres théories de conspiration.
Les examinateurs humains de Google, équipés des nouvelles lignes directrices, évaluent la qualité des résultats car cela modifie l’algorithme du site, ce qui aidera ses algorithmes à réduire davantage le contenu inapproprié.
Google présente également des outils de feedback pour les suggestions semi-automatiques et les extraits mis en avant. Le mois dernier, Google a été appelé à supprimer un certain nombre de fausses sources de nouvelles dans les extraits mis en avant, y compris un résultat d’un site de conspiration selon lequel l’ancien président Barack Obama planifiait un «coup d’Etat communiste».
« Le contenu qui apparaît dans ces fonctionnalités est généré de manière algorithmique et reflète ce que les gens recherchent et ce qui est disponible sur le web. Cela peut parfois conduire à des résultats inattendus, inexacts ou offensants », a déclaré Ben Gomes, vice-président de Google D’ingénierie.
Les suggestions semi-automatiques présentent maintenant un lien pour signaler les suggestions inappropriées sous la zone de recherche, permettant aux utilisateurs de marquer s’ils rencontrent une suggestion déplacée, sexuellement explicite, violente ou nuisible.
L’option de feedback existante pour les extraits mis en avant a été mise à jour pour permettre aux utilisateurs de signaler des exemples d’informations erronées, haineuses et vulgaires dans les cases. Google a l’intention d’utiliser ces commentaires pour améliorer ses algorithmes.
