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Twitter ajoute de nouvelles fonctions pour bloquer et signaler les trolls

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Twitter a décidé de prendre des mesures plus agressives pour faire face aux trolls. Le site a ajouté de nouveaux outils pour freiner les messages haineux et abusifs sur le service.

Comme promis, Twitter a détaillé quelques nouvelles mesures pour lutter contre le problème de trolls sur sa plateforme. La lutte de Twitter contre le harcèlement en ligne a été bien documentée, et il a été dit que ces mêmes luttes ont empêché la société de trouver un acheteur. Ces fonctionnalités sont en cours de déploiement aujourd’hui, et Twitter prévoit de les rendre plus complètes au fur et à mesure.

La stratégie de Twitter comporte trois étapes. Tout d’abord, le site de microblogging élargit le champs d’action de sa fonctionnalité Mute pour que celle-ci puisse couvrir aussi les notifications. Twitter dit que vous serez en mesure de bloquer « des mots-clés, expressions, et même des conversations entières », que vous ne voulez pas recevoir par le bais des notifications.

En plus de cela, la fonction de signalement de Twitter devient un peu plus étoffée. La société dit qu’il est maintenant plus facile pour les utilisateurs de signaler un contenu qui va à l’encontre de ses règles, bien qu’il ne soit pas détaillé comment la fonction de signalement s’améliore. Pourtant, Twitter affirme que cette dernière lui permettra de mieux traiter les contenus signalés.

Enfin, le dernier changement que Twitter a effectué n’est pas directement visible puisque cela se passe au sein même de ses équipes. La société a formé ses équipes d’assistance afin de gérer au mieux ces rapports. La formation comprenait des «sessions spéciales sur la contextualisation culturelle et historique de la conduite haineuse». En plus de renforcer les systèmes utilisés par ces équipes pour répondre aux incidents, Twitter offre à ses équipes des cours afin qu’ils puissent reconnaitre au mieux ce qui est qualifié de harcèlement et ce qui ne l’est pas.

Même si ces mesures peuvent être un pas dans la bonne direction, Twitter lui-même admet qu’elles ne vont pas résoudre le problème du harcèlement immédiatement. La société assure qu’elle se concentrera sur « l’amélioration rapide » de la plateforme en fonction de ce qu’elle apprend de ces nouvelles fonctionnalités.

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