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D’après les résultats d’une nouvelle enquête réalisée par le cabinet J.D Power, l’Apple Watch serait la plus appréciée des montres connectées.

Selon une étude réalisée par le cabinet J.D Power, qui a examiné les niveaux de satisfaction de clients ayant acheté une smartwatch au cours des douze derniers mois, l’Apple Watch serait la plus appréciée des montres connectées.

L’étude a été menée sur 2.949 clients et J.D Power a demandé aux propriétaires de smartwatch de classer les choses suivantes par ordre d’importance: la facilité d’utilisation, le confort, l’autonomie de la batterie, les fonctions téléphoniques, le prix, la taille de l’écran, le design, la fiabilité, les applications disponibles, et le service client.

Un score sur 1000 a ensuite été donné et c’est Apple qui est arrivé en tête avec sa smartwatch avec un respectable 852. L’Apple Watch a été particulièrement salué pour son confort, son design et sa facilité d’utilisation. Samsung est arrivé deuxième avec un score 842 et s’est distingué par son service client, la taille de l’écran et les fonctions téléphoniques de son appareil.

La satisfaction globale des smartwatch est étonnamment élevée, avec un score de 847, ce qui suggère que la plupart des acheteurs sont généralement satisfaits des modèles actuels. L’autonomie et les difficultés liées à la personnalisation sont les choses les plus reprochées aux appareils.

Une enquête similaire a été effectuée au cours de la même période pour les bracelets, avec cette fois-ci 2.949 participants. Samsung est arrivé en tête avec un score de 859, et Garmin se place en seconde position avec 836 points. Chez Samsung, le confort, la fiabilité et la facilité d’utilisation ont été les points les plus positifs.

La satisfaction globale des clients a été à nouveau élevée, avec une moyenne de 829 points. 47% des personnes interrogées disent que la facilité d’utilisation était la principale raison de l’achat d’un tracker, bien au dessus du prix et de la réputation de la marque ainsi que des avis d’utilisateurs.

Ce qui est très intéressant au sujet de ces deux études est qu’il n’y a aucune mention de Fitbit, sans doute la marque la plus importante lorsqu’on parle de technologie portable. La société a dû faire face à quelques très gros problèmes avec sa gamme de trackers, comme par exemple des irritations de la peau.

Il est également surprenant de voir Samsung figurer sur le podium du côté des bracelets étant donné que son Gear Fit 2 vient seulement d’être lancé, ce qui suggère que les gens ont effectivement été très satisfaits du Gear Fit original.