Bouygues Telecom va proposer à ses clients la possibilité d’étaler les paiements sur 24 mois.
Alors que les opérateurs misent tout sur la 4G pour restaurer leurs marges, ils doivent avant tout convaincre les clients de changer de téléphone. Et ça n’est pas chose facile. «Si on veut vendre des forfaits 4G, il faut que les clients soient équipés de téléphone 4G. Mais ils se méfient des mobiles subventionnés qui prévaut depuis quinze ans. De plus, beaucoup ne peuvent pas s’offrir un téléphone 4G sans abonnement», explique Olivier Roussat, PDG de Bouygues Telecom. «Les banques refusent souvent d’accorder des crédits pour le mobile. Ils rejettent les CDD, les intérimaires, les étudiants, les chômeurs…», ajoute Richard Viel, DG délégué en charge des opérations commerciales.
Face à ce constat, Bouygues Telecom présentera en septembre de nouveaux modes d’acquisition du mobile. «Le monde de la subvention ne suffit pas. Nous allons inventer autre chose», confie Olivier Roussat. Il s’agira d’un étalement de prix sur un à deux ans. Les prix du mobile et du forfait télécom seront bien séparés. Le groupe pourrait aussi proposer des mobiles 4G sous sa propre marque, ce qui lui permettrait d’en réduire le prix. «Pour un smartphone à 600 euros, le coût de fabrication est d’environ 320 euros. Il y a un important surcoût lié à la marque du fabricant», observe Olivier Roussat.
Pour tester ce type d’offres, Bouygues Telecom a lancé en avril deux téléphones sous sa marque, fabriqués par Huawei et ZTE. En appliquant cette stratégie aux smartphones haut de gamme, Bouygues cherche à proposer des mobiles à prix cassés sans rogner sur la qualité, mais aussi à réduire ses coûts face aux fabricants qui dominent plus de 70 % du marché. La subvention du terminal coûte au final très cher aux opérateurs.
Chez la concurrence, les opérateurs Orange et SFR affirment ne pas constater de frein à l’achat de terminaux 4G. SFR a vendu 250.000 terminaux 4G depuis la fin 2012 et Orange en a écoulé près de 200.000 depuis janvier. La demande étant particulièrement forte pour les Samsung Galaxy S3 et S4 «4G», et le Sony Z et le Nokia Lumia 920.
Depuis octobre 2012, Orange propose dans ses boutiques le paiement de tous les mobiles en quatre fois sans frais, pour les nouveaux clients et les anciens. Du côté de Sosh, trois modes de paiement sont proposées: le paiement en quatre fois sans frais, son étalement sur 12 ou 24 mois ou la souscription d’un crédit auprès d’un établissement tiers.
