La plateforme Indiegogo a décidé de geler les fonds de certaines campagnes de financement participatif jusqu’à l’expédition du produit.
Le financement participatif a perdu de sa superbe ces dernières années. Beaucoup d’internautes se sont détournés de ces plateformes car il n’était pas rare de voir des campagnes ne pas tenir leurs promesses. Le directeur général d’Indiegogo, David Mandelbrot, reconnaît la déception des contributeurs. La société envisage donc de modifier fondamentalement le concept de financement participatif et de lui donner l’apparence d’une prévente classique.
Au site The Verge, Mandelbrot a indiqué qu’Indiegogo envisageait d’expérimenter une nouvelle méthode de paiement pour les campagnes de financement participatif appelée « expédition garantie ». Ce badge indiquerait aux contributeurs qu’ils sont assurés de recevoir un produit spécifique. En cas de non réception, ils récupéreront leur argent. Pour cela, les fonds amassés par les créateurs seront gelés jusqu’à ce que le produit annoncé soit expédié, du moins lorsque le programme sera lancé. Ceci commencera pour certaines campagnes au début de l’année prochaine, même si Indiegogo n’aurait pas de détails sur les partenaires potentiels.
« En garantissant la livraison, nous pouvons aider à garantir que les contributeurs obtiennent leurs avantages ou récupèrent leur argent », a déclaré Mandelbrot à The Verge dans un commentaire envoyé par courrier électronique. « Jusqu’à présent, les contributeurs de produits sur Indiegogo où l’expédition est garantie ont été très satisfaits de l’expérience. »
Comme Mandelbrot le mentionne, la société a d’abord testé ce mode de paiement sur son Marketplace, qui s’apparentait davantage à eBay, permettant ainsi aux créateurs de vendre leurs produits directement aux utilisateurs. Dans Marketplace, Indiegogo vérifie qu’un produit a été expédié avant de transférer l’argent des ventes au créateur. Pour ce faire, il examine les codes d’expédition spécifiques et envoie des sondages aux clients.
Bien sûr, tous les créateurs de projets ne voudront pas utiliser ce nouveau mode de paiement. Mais Mandelbrot considère que cela est particulièrement bénéfique pour les grandes entreprises, telles que Gillette et Lego, qui utilisent Indiegogo comme outil de marketing ou lieu de recherche de produits. Ces entreprises n’ont pas besoin d’avoir immédiatement accès à leur financement, contrairement aux petits créateurs qui ont besoin d’argent pour se lancer dans la production.
Du fait que certaines entreprises ne voudront peut-être pas avoir l’accès à leur argent bloqué, Indiegogo n’envisage pas actuellement de demander à toutes les campagnes d’utiliser le badge d’expédition garantie. Ce nouveau système de paiement ne résoudra pas complètement le problème des contributeurs qui ne reçoivent jamais leurs produits. Au lieu de cela, Mandelbrot pense que les contributeurs disposeront de plus d’informations pour prendre une décision. Si vous voyez une campagne dont l’envoi est garanti et une autre qui ne le sera pas, cela sera probablement pris en compte dans la campagne que vous décidez de rejoindre.
