Apple s’excuse et déploie un correctif permettant aux possesseurs d’iPhone 6 bloqués par l’erreur 53 d’utiliser à nouveau leur téléphone.
Début février, certains utilisateurs d’iPhone 6 ayant porté leur appareil chez des réparateurs non-agréés ont rapporté qu’un mystérieux message « erreur 53″ bloqué leur terminal. Ce phénomène se produisait depuis l’arrivée d’iOS 9 car Apple avait décidé de bloquer les appareils officieusement réparés. Le code résultant est une « erreur 53″, un bug qui rend le smartphone inutilisable, avec toutes les données et les fichiers qui y sont stockés.
Parmi les plaintes des utilisateurs, dont les premières remontent à septembre 2014, la réparation du bouton Home semblait être la cause principale de ce blocage. Pour rappel, ce bouton est doté de la fonction Touch ID, qui gère la reconnaissance d’empreintes digitales.
La procédure de blocage avait été jugée extrême car aucun message d’avertissement ne prévenait l’utilisateur des risques qu’il encourait. La presse n’avait d’ailleurs pas mâché ses mots concernant les pratiques de l’entreprise. Pour éteindre l’incendie, Apple propose dès à présent une solution assez simple pour restaurer les appareils impactés. Pour cela, il suffit de brancher l’appareil à un ordinateur avec iTunes installé dessus et de procéder à une mise à jour du système, une version 9.2.1 patchée.
Via un communiqué, la marque à la pomme s’est excusée pour la gêne occasionnée : « [Ce système] était conçu pour des tests internes et ne devait pas affecter les clients », a indiqué la firme. Apple s’est même engagé à rembourser les utilisateurs qui auraient déjà payé pour réparer leur smartphone. » Les clients qui ont payé pour une procédure de remplacement de leur terminal hors garantie à la suite de ce problème doivent contacter AppleCare pour mettre en place un remboursement « , ajoute la société.
