Apple étend son programme de réparation aux boutiques tierces au Canada et dans 32 pays européens, dont la France.
Mercredi, Apple a annoncé qu’il étendait son programme tiers de réparation d’iPhone au Canada ainsi que dans 32 pays européens, dont la France. La marque a lancé le service il y a environ un an aux États-Unis. Cela offre aux boutiques de réparation indépendantes les outils, la formation et l’accès aux pièces certifiées Apple pour réparer ses produits.
« Nous sommes ravis d’étendre notre programme de réparation indépendant à davantage d’emplacements aux États-Unis et à des entreprises en Europe et au Canada », a déclaré le chef de l’exploitation, Jeff Williams. « Lorsqu’un client a besoin d’une réparation, nous voulons qu’il dispose d’une gamme d’options qui non seulement répondent à ses besoins, mais garantissent également la sécurité et la qualité afin que son iPhone puisse être utilisé aussi longtemps que possible. »
L’initiative est en quelque sorte un gros problème car Cupertino a une mauvaise réputation auprès du public voulant réparer ses appareils. L’entreprise a participé avec d’autres à des actions de lobbying contre les lois qui l’obligeraient à mettre ses outils et pièces à la disposition du grand public et des boutiques de réparation tierces. L’installation de coupe-circuits non autorisés sur les Mac n’a pas aidé non plus.
Cependant, plus récemment, Apple a desserré son emprise sur la conservation des réparations en interne. Plus tôt cette année, il a commencé à proposer des réparations à domicile. Avant cela, il a assoupli les restrictions qui empêchaient les partenaires autorisés ou même le Genius Bar de réparer les iPhone qui avaient été « falsifiés » ou utilisés des pièces non autorisées.
La société affirme avoir actuellement plus de 5 000 sites de réparation agréés. Ce nombre comprend les points de vente Apple, les magasins certifiés, Best Buy et les 700 fournisseurs indépendants et plus qu’il a approuvés depuis le début du programme en août dernier. 140 autres entreprises de réparation aux États-Unis attendent l’approbation.
Participer ne consiste pas simplement à demander les outils à Apple. Il y a des vidéos de formation et un processus de vérification à effectuer avant d’obtenir le feu vert. Les boutiques de réparation intéressées à réparer les iPhones sont invitées à s’inscrire en ligne via son portail de réparateur indépendant.