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Instagram prend des mesures contre le harcèlement en ligne

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Instagram a un problème avec commentaires haineux et essaie de nouvelles façons afin de stopper le phénomène sur sa plateforme.

Le 8 juillet, Instagram a annoncé qu’il introduisait deux nouvelles fonctionnalités pour lutter contre les commentaires haineux, en supprimant le contenu négatif à sa racine et en isolant les utilisateurs qui cherchent à nuire aux autres.

Le premier outil utilise l’intelligence artificielle pour reconnaître les utilisateurs qui tentent de poster des commentaires offensants, en affichant un écran contextuel leur demandant de «conserver Instagram comme un lieu accueillant» et de repenser peut-être leur publication. «Dès les premiers tests de cette fonctionnalité, nous avons constaté qu’elle encourageait certaines personnes à annuler leur commentaire et à partager quelque chose de moins blessant une fois qu’elles avaient eu l’occasion de réfléchir», a écrit Adam Mosseri, directeur d’Instagram, propriété de Facebook, dans un billet de blog. Il a notamment souligné que le problème de harcèlement touchait surtout les adolescents.

Mais si la première nouvelle fonctionnalité échoue, Instagram utilise une autre nouvelle tactique. L’autre nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs de «restreindre» un abonné de sorte que seule la personne qui publie des commentaires abusifs puisse voir le commentaire qu’elle a posté, et personne d’autre. L’utilisateur peut également approuver des commentaires individuels de la personne restreinte. Il s’agit en fait d’une pratique appelée «shadow banning», qui consiste à limiter la portée du contenu d’une personne sans l’avertir, ce que de nombreux utilisateurs affirment que les plateformes de réseaux sociaux utilisent régulièrement, mais que les entreprises nient elles-mêmes.

«Les jeunes de notre communauté nous ont dit qu’ils hésitaient à bloquer, abandonner le processus ou signaler le harcèlement, car cela pourrait aggraver la situation, en particulier s’ils interagissaient avec l’intimidateur dans la vie réelle», a écrit Mosseri. « Certaines de ces actions rendent également difficile pour une cible de suivre le comportement de son intimidateur. » Instagram utilise d’autres fonctionnalités basées sur l’IA pour limiter son problème d’intimidation, comme le blocage de commentaires destinés à harceler l’utilisateur.

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