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Des casques VR Oculus Go pour former le personnel Walmart

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La réalité virtuelle gagne du terrain sur le secteur du jeu vidéo, mais elle connaît également un franc succès dans la formation.

Ce n’est pas Walmart qui dira le contraire, puisque le géant Américain de la grande distribution devrait commander 17 000 casques Oculus Go afin de former le million d’employés travaillant pour le groupe.

Un nouveau casque VR et un logiciel sur-mesure

L’an dernier déjà, Walmart avait mis en place un programme de formation à l’aide de la VR, avec des casques Oculus Rift. Plus de 150 000 employés ont ainsi été formés dans des centres équipés du casque de réalité virtuelle.

L’Oculus Go est un nouveau casque, bien plus pratique, puisqu’il est autonome, fonctionne sans-fil, et ne nécessite pas la présence d’un ordinateur haut de gamme. Du coup, il est possible d’utiliser ce nouveau casque VR directement sur le lieu de travail, et effectuer des formations encore plus simplement.

Ce sont donc 17 000 casques que Walmart compte commander avant la fin de l’année, soit la plus grosse commande de casques VR réalisée à ce jour. Le déploiement a déjà débuté et tous les magasins du groupe vont recevoir 4 casques de réalité virtuelle. Le but est de pouvoir délivrer la formation Walmart Academies à tous les employés, alors qu’elle était jusque-là réservée uniquement aux managers.

Plus de formateur et un gain de temps considérable

Tous les casques possèdent un logiciel sur-mesure pour la formation des employés Walmart. On y trouve différents menus, pour les nouvelles technologies, les compétences sociales et la conformité.

La réalité virtuelle va notamment permettre de tester et de maîtriser de nouveaux équipements, avant même qu’ils soient réellement présents dans les magasins. On apprend à son rythme, sans formateur, et on sera prêt pour utiliser les véritables machines après avoir appris leur fonctionnement dans un Walmart virtuel.

Un test a déjà effectué dans plusieurs magasins, pour la prise en main d’un gros appareil, le « Pickup Tower », qui permet aux clients de récupérer eux-même leur commande sans avoir besoin d’un membre des équipes Walmart. Avec l’Oculus Go sur la tête, les employés ont pu manipuler l’appareil et apprendre à l’utiliser, avant même qu’il soit installé dans le magasin, et sans qu’aucun formateur ne vienne expliquer le mode de fonctionnement.

Une méthode d’apprentissage efficace et motivante

Les dirigeants de Walmart ont constaté que la réalité virtuelle était réellement un outil très efficace pour l’apprentissage, notamment avec le jeune personnel. Sans formateur, et avec des appareils virtuels, les employés expérimentent à leur rythme sans crainte d’abîmer le matériel ou de fâcher le formateur.

D’après Andy Trainor, le directeur des centres de formation Walmart US Academies, le cerveau d’une personne expérimentant la réalité virtuelle, a l’impression de vraiment vivre la situation qu’on lui propose. Ainsi, il retient plus facilement les informations et les gestes à maîtriser avec son casque VR sur la tête, que lors d’une formation théorique. La confiance est alors nettement renforcée, l’apprentissage se fait plus vite, et cela se remarque au niveau des examens, dont les résultats sont 10 à 15 % meilleurs avec l’utilisation de la réalité virtuelle.

 

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