Amazon lance Alexa pour les hôtels

Amazon lance Alexa for Hospitality, une version spéciale de l’assistant vocal qui vise les hôtels, locations de vacances et autres lieux d’accueil.

Les visiteurs des hôtels Marriott pourront bientôt utiliser Amazon Alexa pour rendre leur séjour plus agréable. « Alexa for Hospitality » permet aux clients de demander à Alexa, via l’Amazon Echo, d’obtenir de l’aide sur les informations sur les hôtels, la réservation de services, la musique et la gestion des contrôles d’ambiance tels que l’éclairage et la température.

Ce n’est pas la première fois que des hôtels s’appuyent sur Alexa. En 2016, l’hôtel Wynn’s de Las Vegas a installé un Echo dans chacune de ses 4 748 chambres, permettant aux clients de contrôler différents éléments avec des commandes vocales. Le partenariat avec le groupe Marriot va plus loin, en donnant aux hôtels la possibilité de configurer et de personnaliser les fonctionnalités vocales en fonction de leur propriété et de leur offre. Vous pouvez utiliser Alexa pour réserver un massage si l’hôtel dispose d’un spa, par exemple, ou demander à Alexa où la salle de sport est située, si le lieu dispose d’un espace fitness. Les hôtels peuvent également choisir de donner à leurs invités l’accès à des milliers de compétences de l’assistant permettant de les aider avec d’autres aspects du voyage, comme la vérification des horaires de vol ou les systèmes de transport en commun locaux.

Côté personnalisation, Alexa for Hospitality proposera éventuellement aux invités de connecter temporairement leur compte Amazon à l’Echo dans leur chambre afin qu’ils puissent lire leur propre musique à partir de services tels que Amazon Music et Spotify, ou écouter des livres audio via Audible. A la fin du séjour, leur compte sera automatiquement déconnecté de l’appareil.

Le système a été conçu pour fonctionner avec la technologie hôtelière existante, afin que les établissements n’aient pas besoin de rééquiper ou de mettre à niveau quoi que ce soit. Néanmoins, pour que vous puissiez essayer l’assistant pendant vos vacances d’été dépendra de l’endroit où vous prévoyez de partir. Le déploiement est prévu dans les hôtels Marriott à Charlotte, en Caroline du Nord, et Irvine, en Californie, d’abord, avec d’autres hôtels « sur invitation » à partir d’aujourd’hui, avant une disponibilité à l’international plus tard cette saison.