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Amazon pourrait avoir un sérieux problème lié à Alexa entre les mains

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Une américaine a accusé l’Amazon Alexa d’avoir enregistré sa conversation personnelle avec son mari et de l’avoir envoyée à un contact sans permission.

Plus tôt cette semaine, il a été rapporté que l’assistant Alexa d’Amazon avait enregistré une conversation privée entre deux personnes et avait ensuite envoyé cet enregistrement à un tiers. Alexa, bien sûr, est censée écouter tout ce que vous dites mais n’agit que lorsque vous prononcez les mots-clés désignés qui invoquent l’assistant. Ce n’est qu’alors qu’Alexa est censé suivre vos commandes et envoyer des messages aux autres, si la fonctionnalité a été activée sur votre enceinte intelligente Echo.

Amazon est revenu sur le cas de cette américaine, habitante de Portland, dans l’Oregon. L’entreprise a expliqué ce qui ne va pas avec ce haut-parleur Echo particulier, et tout cela ressemble à une série d’événements malheureux. Il semble aussi qu’Amazon pourrait avoir à apporter de vrais changements à Alexa.

Amazon a expliqué à Recode ce qui a causé cet incident portant atteinte à la vie privée de Danielle et de son mari. Voici ce qui s’est passé (nous avons décomposé la déclaration d’Amazon dans toutes les étapes qu’Alexa a traversé pour envoyer le message:

“Echo s’est réveillé à cause d’un mot dans une conversation de fond ressemblant à “Alexa”.

Ensuite, la conversation suivante a été entendue en tant que demande “envoyer un message”.

À ce moment, Alexa a dit à haute voix «À qui?» À ce moment, la conversation de fond a été interprétée comme un nom dans la liste de contact du client.

Alexa a ensuite demandé à haute voix, “[nom du contact], n’est-ce pas ? ” Alexa a ensuite interprété la conversation de fond comme une confirmation.

Aussi improbable que soit cette série d’événements, nous évaluons des options pour rendre cette affaire encore moins probable. “

Tout cela semble extrêmement improbable mais cela explique aussi en quelque sorte ce qui s’est parfaitement passé. Pour récapituler, la femme parlait à son mari et un enregistrement partiel de leur conversation a ensuite été envoyé à l’un de ses employés qui vit dans un état différent.

Il est toujours possible que l’une des deux personnes dans la discussion ait dit un mot qui ressemblait à Alexa, déclenchant une séquence d’événements comme décrit ci-dessus. Ils ont peut-être aussi mentionné un nom qui ressemblait exactement au nom de l’employé et utilisé des mots qui auraient pu être interprétés comme une confirmation de l’envoi d’un message.

Mais, peu importe comment on voit cette erreur de la part de l’assistant, cela reste un problème sérieux. Apparemment, Alexa peut donc mal interpréter son propre mot clé, ce qui n’est certainement pas quelque chose que vous voulez de la part de l’assistant.

Notez également qu’Amazon ne dit pas comment l’enregistrement de la conversation a été déclenché. L’appareil a dû interpréter certains de ces mots comme une commande pour enregistrer la discussion. Mais l’explication d’Amazon passe directement du déclenchement d’Alexa à la partie d’envoi de message.

Une autre question à considérer est que le couple n’a jamais entendu les réponses d’Alexa. Par exemple, si vous entendez qu’Alexa vous parle sans l’avoir déclenché, vous faites une pause pour voir de quoi il retourne. Est-il possible qu’Alexa soit trop loin de la conversation pour identifier correctement les mots et être entendu par les deux personnes ? Le rapport d’Amazon dit que toutes les pièces de la maison avaient des haut-parleurs Echo. La femme a dit que l’appareil ne leur avait jamais dit qu’il se préparait à envoyer l’enregistrement.

D’un autre côté, ce n’est pas un phénomène fréquent fort heureusement, ou le web serait rempli d’histoires similaires. Mais si vous voulez vous assurer que cela ne vous arrive pas, évitez simplement d’envoyer des messages sur Alexa.

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