Les utilisateurs de Facebook n’ont plus besoin de s’appuyer sur le réseau social pour activer le Safety Check, l’outil de sécurité du réseau social.
Facebook a déclaré jeudi qu’il n’activera plus manuellement son outil permettant en cas de crise de faire savoir à ses contacts que l’on est en sécurité. Au lieu de cela, il s’appuiera sur ses 1,2 milliards de visiteurs journaliers pour aider à lancer automatiquement le Safety Check.
Safety Check envoie un message aux utilisateurs de Facebook présents dans des zones à risque qui leur permet d’avertir leurs amis et leur famille qu’ils vont bien. Il a été utilisé pour les catastrophes naturelles comme les ouragans, ainsi que les fusillades de masse et les attaques terroristes.
Mais Facebook a également été critiqué pour avoir omis d’activer le Safety Check dans certaines parties du monde. L’outil a été activé pour les attaques du groupe de l’Etat islamique à Paris en novembre dernier, mais pas la veille pour les attentats suicides à Beyrouth. Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a répondu à l’époque en disant que la société allait activer Safety Check plus largement. « Nous nous soucions de toutes les personnes, et nous allons travailler dur pour aider les gens qui souffrent dans autant de situations que nous le pouvons », avait-il écrit dans un post dans du mois de novembre 2015.
Au cours des deux dernières années, Facebook a activé le Safety Check 39 fois. A titre de comparaison, 335 événements dangereux ont été marqués par son outil depuis un test lancé en juin dernier. Au cours de celui-ci, Facebook a appel à la communauté du réseau social. L’un des premiers événements généré par la communauté a été la tuerie dans une boite de nuit à Orlando en juin.
L’outil, qui est maintenant déployé auprès de l’ensemble des utilisateurs, fonctionne en saisissant des mots clés indiquant un danger dans certaines zones, comme un «tremblement de terre», un «feu» ou des «tirs». Facebook vérifie alors qu’il y a une menace réelle à l’endroit indiqué avec une société de sécurité tierce avant d’activer le Safety Check. De là, les utilisateurs peuvent choisir de partager l’alerte avec leurs amis et leur famille présents dans la même zone.
Le changement permet à la communauté de décider de l’urgence du danger en fonction de la proximité, quelque chose Facebook a eu du mal à faire jusqu’à présent.
Peter Cottle, ingénieur de sécurité chez Facebook qui a créé l’outil en 2011, a déclaré ce jeudi que Facebook a lancé un Safety Check pour environ 11 pour cent des demandes de la communauté.
En localisant le Safety Check, la communauté peut décider si un événement doit être considéré comme une urgence.
« Un typhon aux Philippines pourrait conduire à la présence de 15 centimètres d’eau dans votre maison, et en Californie, ce serait une situation délicate », a déclaré Cottle. « Mais aux Philippines, en faisant des recherches, les gens nous ont dit que ce n’était pas aussi grave qu’ici. »
Si les utilisateurs ignorent la notification du Safety Check, Facebook considère que l’événement n’est pas aussi urgent que prévu et l’outil finira par disparaître.
« Nous pouvons dire combien de personnes sont en train de propager l’information et qui précisent qu’ils sont en sécurité, et à quelle vitesse l’alerte grandit », a déclaré M. Cottle. «Il existe une forte mesure d’urgence basée sur la rapidité des personnes qui utilisent cet outil.»
Facebook teste également une page baptisée Community Help, qui permet aux gens de s’entraider en cas de catastrophe. Cottle a déclaré que le réseau social a eu cette idée après avoir vu l’effusion d’aide des gens sur les réseaux sociaux, comme avec le hashtag #PorteOuverte offrant un abri après les attaques de Paris.
La fonction Community Help devrait être accessible aux membres du site d’ici janvier.
