Samsung Electronics, qui est déjà ébranlé par un rappel mondial de ses smartphones Note 7, a déclaré qu’il rappellerait environ 2,8 millions de ses machines à laver risquant d’exploser.
Le smartphone Samsung Galaxy Note 7 n’est pas le seul produit Samsung dont les consommateurs ont besoin de se méfier quand il s’agit de «risques potentiels de blessures». Vendredi, la commission de protection des consommateurs américaine (CPSC) et Samsung ont annoncé un rappel de 2,8 millions de machines à laver parce qu’elles présentent un risque de blessure pour les consommateurs.
Un total de 733 rapports ont été reçus concernant ces machines. Neuf font état de blessures allant d’une mâchoire fracturée à des chutes provoquées par des éléments qui se sont détachés de la machine.
Les machines défectueuses ont été vendues à divers détaillants du pays dont Best Buy, Home Depot, Lowe’s et Sears de mars 2011 à novembre 2016.
«Notre priorité est de réduire tout risque pour la sécurité dans les foyers et d’apporter à nos clients des solutions simples et rapides dans le cadre de ce rappel», déclare John Herrington, vice-président senior et directeur général de l’Équipement maison chez Samsung Electronics America. «Nous nous procédons rapidement et en partenariat avec la CPSC pour nous assurer que les consommateurs connaissent les options qui s’offrent à eux et que toute interruption dans la maison est réduite au minimum. »
Samsung affirme que les propriétaires des machines recevront une réparation gratuite pour renforcer le couvercle ou pourront recevoir un rabais en cas d’achat d’une nouvelle machine à laver. En attendant, Samsung recommande aux propriétaires de ces machines d’utiliser le cycle délicat pour laver des draps ou les tissus denses, afin de minimiser les dégâts matériels si la machine venait à exploser.
Ce rappel massif de machines à laver tombe mal pour Samsung. A la fin du mois d’octobre, la société sud-coréenne a enregistré une baisse de 30% de son bénéfice d’exploitation pour le 3e trimestre, en raison de l’opération d’un rappel d’environ 2,5 millions de smartphones Galaxy Note 7.
