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Samsung France a commencé à envoyer gratuitement des cartes microSD de 128 Go aux clients ayant acheté un Galaxy Note 7.

Le nouveau smartphone Galaxy Note 7 de Samsung a été salué par la critique lors de son premier lancement, mais malheureusement, le flagship de la marque a rencontré un problème de batterie. Au total, la société sud-coréenne a rappelé 2,5 millions de smartphones en septembre après plusieurs plaintes concernant des dispositifs prenant feu pendant ou après le chargement de la batterie. Pour dédommager les clients, Samsung leur proposait des terminaux de remplacement. Manque de chose, alors que Samsung a affirmé avoir remplacé 60% des appareils en Corée du Sud et aux États-Unis, le problème a continué d’apparaître sur les modèles de remplacement.

Samsung a officiellement mis en place un rappel pour la deuxième fois, et a finalement annoncé à la presse qu’il arrêtait définitivement la production de l’appareil en difficulté.

La société a essayé de s’excuser du mieux qu’elle pouvait auprès de ses clients. Beaucoup ont reçu un remboursement complet et un rabais de 100 euros sur l’achat d’un nouveau Galaxy S7 ou S7 Edge. Mais en France, Samsung a décidé d’aller encore plus loin pour récupérer la confiance des utilisateurs.

Un certain nombre d’utilisateurs de l’hexagone ont rapporté avoir reçu une lettre s’excusant encore une fois pour le fiasco du Note 7, dissimulant une carte microSD gratuite de 128 Go à l’intérieur. Pour ceux qui ont choisi de changer leur Note 7 pour un Galaxy S7 ou S7 Edge, cela devrait donc être un cadeau d’excuse bienvenue.

En outre, la lettre détaille un concours que Samsung tient pour ses « réfugiés » du Note 7. Le concours se tiendra par SMS et donne à 1000 clients la possibilité de se rendre au nouveau parc d’attractions de réalité virtuelle de la société à Paris. Samsung dit que tout ce que vous avez à faire est de répondre au SMS envoyé aujourd’hui, et les 1 000 premiers gagneront un voyage au parc éphémère, tous frais payés. L’expérience se tiendra les 20 et 27 décembre, donc pour ceux qui espèrent gagner une place, vous devez être disponible ces jours-ci pour y assister.

La société semble donc vouloir de maintenir la fidélité de la clientèle du mieux qu’elle peut, et il faut admettre qu’elle a fait un travail remarquable jusqu’à présent.