Le vol 994 de la Southwest Airlines en direction de Baltimore a été évacué après l’émission de fumée d’un Samsung Galaxy Note 7 de « remplacement ».
L’épisode désastreux du Galaxy Note 7 n’est pas terminé. Cela a même pris une nouvelle tournure hier, quand l’un de ses nouveaux smartphones de remplacement de chez Samsung a commencé à émettre de la fumée dans un avion aux États-Unis mercredi.
La société sud-coréenne a rappelé 2,5 millions de smartphones le mois dernier après plusieurs plaintes concernant des dispositifs prenant feu pendant ou après le chargement de la batterie. Pour dédommager les clients, Samsung proposait des terminaux de remplacement aux personnes impactées. La semaine dernière, Samsung a affirmé avoir remplacé 60% des appareils en Corée du Sud et aux États-Unis.
Brian Green, propriétaire d’un Note 7 – dont le téléphone avait déjà été échangé contre un nouveau – affirme que son téléphone a commencé à brûler alors qu’il était à bord d’un avion de la Southwest Airlines de Louisville, dans le Kentucky, en direction de Baltimore, dans le Maryland.
Green a confirmé à The Verge qu’il avait récupéré le téléphone dans un magasin AT&T le 21 septembre. Une image de l’emballage révèle un symbole carré noir, indiquant qu’il s’agit bien d’un modèle de remplacement.
L’incident soulève des questions sur la qualité des remplacements des Note 7 et de l’efficacité du programme de rappel de Samsung.
Les clients qui avaient acheté le Galaxy Note 7 avaient le droit de l’échanger pour une nouvelle version du smartphone qui ne souffrait pas de ce problème de batterie. Si ces téléphones sont également vulnérables au même problème, Samsung pourrait alors avoir un problème beaucoup plus gros à gérer.
Dans un communiqué, un porte-parole de Samsung a déclaré: «Jusqu’à ce que nous sommes en mesure de récupérer l’appareil, nous ne pouvons pas confirmer que cet incident implique le nouveau Note 7. Nous travaillons avec les autorités et Southwest pour récupérer l’appareil et en confirmer la cause. Une fois le dispositif examiné, nous aurons plus d’informations à partager ».
Certains analystes disent que la catastrophe pourrait coûter 5 milliards de dollars à Samsung en revenus. La phablette, qui coûte près de 1000 euros, avait d’abord été accueilli par des critiques élogieuses à son lancement, mais l’annonce du rappel essuyé a fait dégringolé le titre Samsung à la Bourse de Séoul.
