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Tesla : l’Autopilot est finalement de retour sur une Model S achetée d’occasion

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Tesla restaure les fonctionnalités de l’autopilot désactivées à distance sur une Model S achetée d’occasion.

Ne sous-estimez jamais le pouvoir de la mauvaise publicité. Après que Tesla ait supprimé les fonctionnalités d’assistance à la conduite d’un modèle S 75D d’occasion après son achat chez un concessionnaire, la société a restauré l’autopilot amélioré et la conduite entièrement autonome, attribuant l’incident à une «mauvaise communication».

La semaine dernière, il a été révélé que Tesla a supprimé à distance les fonctionnalités de l’Autopilot d’une Model S achetée d’occasion après sa vente chez un concessionnaire tiers. Vendue aux enchères, la voiture a été répertoriée avec les fonctionnalités d’assistance au conducteur, qui ont coûté environ 8000 $ lors de leur ajout au sein d’un nouveau véhicule.

Ce que l’acheteur ne savait pas, c’est que trois jours après que Tesla a vendu la voiture au concessionnaire, la marque a effectué un audit à distance et signalé les fonctionnalités à supprimer. Ce n’est qu’après la vente de la voiture que Tesla a lancé une mise à jour logicielle qui les a désactivés. Lorsque l’acheteur a contacté Tesla, on lui a dit que la voiture était « mal configurée pour les versions de pilote automatique pour lesquelles il n’avait pas payé ». La société a même proposé de rajouter les fonctionnalités pour un prix.

Bien qu’il y ait eu des rapports d’incidents similaires dans le passé, les concessionnaires Tesla insistent pour que les fonctionnalités ne soient pas supprimées si elles étaient répertoriées dans le cadre des spécifications d’une voiture d’occasion. ici, dans ce cas précis, l’acheteur les a fait réintégrer.

Sur le forum Tesla Motors Club, l’acheteur a déclaré avoir été contacté par un représentant de Tesla qui « s’est excusé pour mes problèmes, et qui a dit que Tesla avait restauré toutes les options manquantes ». La raison pour laquelle les fonctionnalités ont été désactivées? Une mauvaise communication, apparemment.

Bien que ce cas ait été résolu, d’autres personnes qui ne reçoivent aucune exposition médiatique peuvent rencontrer le même problème. Espérons que Tesla apprendra de cet incident.


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