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Windows 10 : certains utilisateurs se plaignent que la mise à jour d’octobre supprime leurs fichiers

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La mise à jour Windows 10 d’octobre a commencé à être déployée. Mais certains utilisateurs ont signalé que la mise à jour semblait supprimer leurs documents.

Après que des utilisateurs ont signalé un certain nombre de problèmes lors de la dernière mise à jour majeure de Windows 10, Microsoft a empêché l’installation de la mise à jour d’octobre 2018 sur certains systèmes. Microsoft a annoncé que la mise à jour Windows 10 d’octobre 2018 était disponible au téléchargement lors de l’annonce de ses nouveaux Surface Pro 6, Surface Laptop 2 et Surface Studio 2 lors d’un événement médiatique le 2 octobre à New York. Depuis lors, les utilisateurs ont signalé un certain nombre de problèmes de grande envergure causés par la mise à jour, notamment la perte de fichiers, des problèmes d’utilisation du processeur et une réduction de l’autonomie de la batterie après la mise à jour.

Le problème de la disparition de fichiers a été largement rapporté sur divers forums et réseauxs sociaux, y compris sur Reddit et Twitter, un utilisateur signalant sur le forum de la communauté de Microsoft qu’il avait perdu jusqu’à 220 Go de données après la mise à jour. Les types de fichiers concernés incluent les documents, la musique et les photos. «Je viens de mettre à jour Windows avec la mise à jour d’octobre (version 1809). Cela a supprimé tous mes fichiers de 23 ans pour un montant de 220 Go», a déclaré Robert, membre du forum. « C’est incroyable, j’utilise les produits Microsoft depuis 1995 et rien de tel ne m’est jamais arrivé. »

Ce problème peut être causé par OneDrive. L’utilisateur de Twitter @coolkevinator a noté que si vous avez des éléments stockés localement qui ne sont pas également enregistrés sur OneDrive, la mise à jour de Windows 10 effacera les fichiers stockés sur votre ordinateur. « Avis à quiconque met à jour Windows », dit le tweet. “Apparemment, si vous avez des documents enregistrés dans votre répertoire utilisateur, c’est-à-dire utilisateurs / JohnDoe, et pas un lecteur, la mise à jour supprimera TOUT dans cet emplacement. Donc, si vos ‘Documents’ ou ‘Pictures’ n’ont pas de symbole unique, MIGREZ IMMÉDIATEMENT! ”

Selon MSPowerUser, la restauration de l’installation de la version précédente de Windows 10 ne permet pas de récupérer les fichiers. Si vous effectuez une mise à jour vers l’update d’octobre 2018, veillez à sauvegarder votre fichier sur un lecteur externe, OneDrive ou un autre service de stockage en nuage en cas de perte de données.

Un autre problème lié à la mise à jour concerne le pilote Intel Display Audio. Ce problème concerne les utilisateurs de PC équipés de processeurs Skylake de 6e génération ou plus récents d’Intel. Les utilisateurs ont signalé une utilisation excessive du processeur, ce qui entraînerait une diminution de l’autonomie de la batterie. Microsoft et Intel ont tous deux reconnu le problème et Microsoft a interrompu la mise à jour des systèmes affectés. «Pour garantir une expérience transparente, nous empêchons les périphériques de se voir proposer Windows 10 version 1809 jusqu’à l’installation des pilotes de périphérique Intel mis à jour sur votre système d’exploitation actuel», a déclaré Microsoft sur sa page de support. « Nous vous recommandons de ne pas tenter de mettre à jour manuellement vers Windows 10, version 1809, en utilisant le bouton Mettre à jour maintenant ou l’outil de création de support du Centre de téléchargement de logiciels Microsoft tant que de nouveaux pilotes de périphérique Intel ne seront pas disponibles avec la mise à jour. » concerné, vous pouvez télécharger manuellement le pilote graphique Intel avant de télécharger la mise à jour Windows 10. Ce pilote contient également le correctif du problème de pilote Intel Display Audio.

Bien que la mise à jour d’octobre 2018 soit disponible maintenant, elle n’est pas encore automatique. Vous pouvez vérifier manuellement la mise à jour en accédant à Paramètres, Windows Update, puis à Vérifier les mises à jour. La mise à jour devrait télécharger automatiquement pour tous les utilisateurs à compter du 9 octobre.

Pour le moment, les utilisateurs doivent attendre avant de mettre à jour leur PC Windows 10 jusqu’à ce que Microsoft réponde à toutes les premières plaintes soulevées lors du téléchargement. Si vous devez télécharger la mise à jour d’octobre 2018, nous vous recommandons vivement de sauvegarder tous vos fichiers et d’installer le pilote graphique Intel avant de poursuivre.

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