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Facebook va bannir les vendeurs de produits de mauvaise qualité de ses publicités

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Facebook a déclaré qu’il sévirait contre les entreprises de e-commerce qui inondent le fil des utilisateurs avec des publicités pour des produits de mauvaise qualité.

Facebook vous permet désormais de déposer une plainte contre les entreprises avec lesquelles vous avez un problème si vous avez acheté quelque chose après avoir cliqué sur l’une de leurs annonces. Si suffisamment de gens se plaignent d’une entreprise, cela pourrait conduire le réseau social à bloquer les annonces du vendeur.

La nouvelle politique est en cours de déploiement pour l’ensemble des utilisateurs, et elle vise à aider Facebook à se défendre contre un autre type d’abus de publicité sur sa plateforme. Facebook dit qu’il essaie de lutter contre les «mauvaises expériences d’achat», ce qui peut coûter cher aux clients et les rendre frustrés vis à vis de Facebook.

L’entreprise s’intéresse particulièrement à quelques domaines problématiques: les délais d’expédition, la qualité des produits et le service client. Il ne s’agit pas seulement d’une publicité trompeuse: si une entreprise fournit régulièrement un mauvais service, des produits qui ne répondent pas aux attentes des acheteurs ou qui ne font que frustrer les consommateurs, ils risquent d’avoir des problèmes avec la plateforme de Mark Zuckerberg.

Il semblerait que Facebook enverra des notifications aux utilisateurs pour leur demander s’ils ont déjà acheté quelque chose après avoir cliqué sur une publicité. Vous pourrez également trouver ces sociétés et laisser des commentaires sur la page “Recent Ads Activity”.

Facebook dit qu’il informera les entreprises sur les commentaires négatifs et tentera d’identifier les problèmes rencontrés par un grand nombre de clients. Si les commentaires des clients ne s’améliorent pas après un avertissement, Facebook finira par limiter le nombre d’annonces pouvant être diffusées par un annonceur. Si cela continue, ils pourront alors être interdits de toute campagne publicitaire.

Bien sûr, les gens préfèrent laisser des commentaires en ligne quand ils ont quelque chose à critiquer, alors Facebook devra faire attention à ne pas pénaliser des entreprises à cause de quelques rancunes de clients. Mais le plan dans son ensemble semble être un outil précieux pour les consommateurs, car il pourrait aider à éliminer les entreprises problématiques.

Cela pourrait simplement constituer un autre processus que les entreprises frauduleuses doivent contourner. Mais compte tenu de tous les problèmes que Facebook a connu avec la confiance ces dernières années, en particulier en ce qui concerne la publicité politique et les propriétaires de pages, toute mesure visant à se débarrasser des personnes qui abusent de la plateforme est significative.

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