HP a annoncé le rappel d’ordinateurs portables en raison de problèmes liés à la batterie au lithium-ion présente dans la machine.
Ça n’a pas été une semaine formidable dans le monde de l’informatique. Les failles Meltdown et Spectre ont ébranlé l’industrie, et bien que ce ne soit pas tout à fait à la même échelle, un certain nombre de propriétaires d’ordinateurs portables HP sont maintenant confrontés au remplacement de leurs batteries défectueuses qui présentent un risque d’incendie.
« Ces batteries peuvent surchauffer, ce qui présente un risque d’incendie et de brûlure pour les clients », a indiqué la compagnie dans un communiqué. « Pour cette raison, il est extrêmement important de vérifier si votre batterie est affectée. »
Un rappel volontaire mondial a été émis pour les appareils concernés, qui ont été expédiés entre décembre 2015 et décembre 2017. Cela comprend les batteries vendues en tant qu’accessoires ou remplacées par HP ou par un fournisseur de services agréé HP.
Une liste des périphériques affectés est fournie ci-dessous. Les clients peuvent utiliser le logiciel Validation Utility de HP pour savoir si leur batterie fait l’objet d’un rappel.
Si vous avez une batterie à remplacer, la bonne nouvelle est que vous pourrez toujours utiliser votre ordinateur portable, mais avec une portabilité limitée. Une mise à jour du BIOS mettra un périphérique en mode Battery Safe, qui décharge la batterie et l’empêche de se charger jusqu’à ce que le mode soit désactivé. Jusqu’à ce que les remplacements arrivent, les ordinateurs portables fonctionneront via un adaptateur secteur HP.
HP enverra les batteries gratuitement. Comme elles ne peuvent pas être remplacées par des clients, l’entreprise aidera à organiser un rendez-vous avec un technicien pour l’installation.
Alors que ce nouveau problème touche environ 50 000 batteries aux États-Unis seulement, HP a rappelé 101 000 batteries lithium-ion en raison de risques d’incendie et de brûlure en janvier dernier. C’était en plus des 40 000 rappelées en juin 2016.
Le rappel concerne les batteries vendues avec ou comme accessoires pour les modèles suivants:
HP Probook 640 G2
HP ProBook 640 G3
HP ProBook 645 G2
HP ProBook 645 G3
HP ProBook 650 G2
HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2
HP ProBook 655 G3
HP ZBook 17 G3
HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3
HP x360 310 G2
HP Pavilion x360
HP ENVY m6
Ordinateur portable HP 11
