Des coupures de courant ont mis à genoux certains serveurs de données OVH, et des problèmes non spécifiés ont mis hors service le routage des câbles optiques en Europe.
Une panne majeure a frappé OVH, l’entreprise française spécialisée dans les services de cloud computing et est le troisième fournisseur d’hébergement Internet au monde et le premier en Europe.
OVH héberge 260 000 serveurs répartis dans 22 centres de données dans 19 pays et hébergerait 155 des 1000 plus grandes entreprises européennes.
Tout a commencé vers 7h00, lorsque de nombreux sites français sont devenus inaccessibles. La raison derrière tout cela est une panne d’envergure qui s’est produite dans deux centres de données du prestataire situés à Strasbourg (SBG1 et SBG4). Dans une telle situation, des groupes électrogènes doivent prendre le relais, mais ces derniers ont aussi cessé de fonctionner.
Dans le même temps, OVH a également repéré une nouvelle panne, cette fois-ci au niveau du réseau optique reliant les données entre Roubaix et Strasbourg. Après avoir réussi à maintenir ses propres services pour tenir informer ses clients, les services d’OVH ont été perturbés, et même inaccessibles à partir de 9h00.
Nous avons un souci d'alimentation de SBG1/SBG4. Les 2 arrivées électriques EDF sont down (!!) et les 2 chaines de groupes électrogènes se sont mis en défaut (!!!). L’ensemble de 4 arrivées elec n'alimentent plus la salle de routage. Nous sommes tous sur le problème.
— Octave Klaba (@olesovhcom) November 9, 2017
Peu avant 11h00, l’hébergeur indiquait avoir réussi à rétablir l’un des deux liens 20KV, permettant le redémarrage des deux générateurs. Les deux salles de routage impactées étaient en cours de reboot pour un retour à la normale dans l’heure suivante pour le serveur SGB2 et d’ici une à deux heures pour les serveurs SGB1/SGB4.
Durant tout cet épisode, Octave Klaba, le PDG de l’entreprise, a joué la carte de la transparence sur Twitter. Plusieurs personnes l’ont d’ailleurs félicité pour avoir ainsi immédiatement assumé et expliqué la situation critique.
OVH n’est pas le premier fournisseur d’hébergement à faire face à des black-out. Par le passé, d’autres services concurrents comme AWS (Amazon) ou Azure (Microsoft) ont également pu expérimenter le même type de situation.
