Le service de messagerie instantanée WhatsApp a souffert d’une panne majeure mercredi soir en Europe de l’Ouest, en Asie et aux États-Unis.
WhatsApp a connu une panne mondiale mercredi soir pendant plusieurs heures dans certains pays, en Europe de l’Ouest, en Asie et aux États-Unis, ce qui a contraint les utilisateurs à utiliser d’autres services de messagerie et même les SMS.
DownDetector.com, qui fournit un aperçu en temps réel des pannes en ligne, a signalé que le problème a débuté vers 22h, mercredi soir. Les utilisateurs de WhatsApp dans la majeure partie de l’Europe, du Brésil et des États-Unis ont donc été victimes de cette panne.
« Plus tôt dans la journée, des utilisateurs de WhatsApp dans toutes les parties du monde ne pouvaient plus accéder à WhatsApp pendant quelques heures », a déclaré WhatsApp à Reuters.
Il a fallu plusieurs heures pour que le service de messagerie populaire de la société puisse être de retour. Juste après la reconnaissance du problème, les utilisateurs déconnectés ont fait circuler la panne sur d’autres plateformes, notamment avec le hashtag ‘WhatsAppDown’ sur Twitter.
À 3 heures du matin, Reuters a tweeté en citant une personne de WhatsApp selon laquelle l’entreprise est «au courant du problème et [travaille] à le résoudre».
« Nous avons maintenant résolu ce problème et nous nous excusons pour la gêne », a déclaré WhatsApp à Reuters.
Même si quelques petits soucis ont persisté un peu plus longtemps dans certaines régions très localisées du globe, WhatsApp est censé de nouveau fonctionner normalement partout dans le monde.
Cependant, ce n’est pas la première fois que les utilisateurs sont témoins d’une telle panne. Avant cela, une panne majeure de WhatsApp s’est produite lors de la veille de la nouvelle année en 2015, lorsque le service a été interrompu pendant une brève période dans plusieurs endroits dans le monde entier. À cette époque, WhatsApp avait répondu avec une déclaration disant: « Certaines personnes ont eu du mal à accéder à WhatsApp pour une courte période aujourd’hui. Nous travaillons à restaurer le service à 100 pour cent pour tous et nous nous excusons pour les inconvénients ».
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