Touch Disease : un problème majeur touche les iPhone 6 et 6 Plus

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Un défaut matériel sur les iPhone 6 et 6 Plus, Touch Disease, est à l’origine du mauvais fonctionnement de certains écrans tactiles.

Un nombre croissant d’utilisateurs d’iPhone 6 et 6 Plus signalent un problème de fabrication qui se traduit par une barre grise fluctuante en haut de l’écran des téléphones, avec un écran tactile qui ne répond pas, rendant les terminaux inopérants.

Le problème, qui est appelé «Touch Disease », n’est pas un nouveau problème logiciel; il s’agit en fait d’un problème matériel qui est lié au Bendgate. Pour ceux qui ne connaissent pas, ce fut le nom donné au phénomène où les iPhone 6 et 6 Plus se pliaient involontairement lorsqu’ils étaient transportés dans une poche – un problème qu’Apple a fixé avec les nouvelles générations d’iPhone.

Mais le fait demeure – par rapport aux modèles précédents d’iPhone, l’iPhone 6/6 + est en quelque sorte un téléphone ‘qui se plie’. Tout cela provient de la carte mère du smartphone. En fait, ce sont les puces Touch IC qui gèrent la partie tactile de l’iPhone et traduisent les différentes pressions des doigts qui poseraient problème.

D’après iFixit, ces puces se dessouderaient progressivement ce qui couperait le contact avec la carte mère; un problème qui s’aggraverait par la chute et une manipulation brutale de l’iPhone. Résultat : l’appareil ne fonctionne plus.

«Au début, il peut n’y avoir aucun défaut. Plus tard, vous remarquerez peut-être que l’écran est parfois insensible, mais il redevient complètement opérationnel avec une réinitialisation matérielle », explique Jessa Jones, d’iPad Rehab, une entreprise de réparation de téléphones. « Avec la fissure menant à une séparation complète de la liaison des puces avec la carte-mère, les périodes sans fonction tactile deviennent plus fréquentes ».

Malgré les nombreuses plaintes sur les forums de support d’Apple, la société ne semble pas faire quoi que ce soit à propos du Touch Disease et ne l’a pas encore reconnu officiellement. Pire, un utilisateur affirme qu’un technicien d’Apple lui a dit que sa seule option était d’acheter un nouveau téléphone, et que l’ancien n’était plus sous garantie.

«Cette question est suffisamment répandue pour que je pense que presque tous les iPhone 6 ou 6 Plus sont affectés et sont comme des bombes à retardement », a déclaré Jason Villmer, propriétaire du magasin de réparation STS Telecom, à iFixit.

Jones dit que la seule solution permanente au problème est d’acheter un nouveau téléphone ou remplacer la carte mère de l’appareil concerné – néanmoins, les deux options sont coûteuses. Sinon, vous pouvez trouver quelqu’un qui peut réparer les iPhone touchés par ce problème, ce qui devrait être moins cher que d’acheter une nouvelle carte-mère ou un nouveau terminal.


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