Dimanche, les abonnés Free n’ont pas pu être joints par téléphone durant plus d’une heure, à cause d’une panne sur le réseau mobile.
Dimanche, entre 10h et 11h30, les abonnés Free n’ont pas pu être joints. Tous les appels vers les clients de l’opérateur renvoyaient vers un message d’erreur («Le numéro que vous avez composé n’est pas attribué»). De leur côté, les abonnés de l’opérateur pouvaient passer des appels, envoyer des SMS ou aller sur Internet. La panne ne concernait que les appels entrants. Au lendemain de cette coupure, Free Mobile n’a toujours pas communiqué à ce sujet.
Ce n’est pas la première fois que Free connaît une panne nationale. En 2013, une panne avait empêché les clients de passer des appels, de recevoir des SMS, ou d’utiliser Internet sur leur mobile. L’année dernière, au mois de mars, la data avait aussi eu quelques soucis sur le réseau de l’opérateur. Néanmoins, il est important de rappeler que ces pannes restent exceptionnelles et qu’elles ne durent pas plus de quelques heures.
Cette panne n’est pas passée inaperçue chez la concurrence et TF1, qui appartient au même groupe que Bouygues Telecom, s’est dépêché d’évoquer la panne de l’opérateur dans son journal de 13 heures.
