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Apple s’excuse pour le bridage de ses anciens iPhone et offrira un remplacement de la batterie à 29 dollars

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Afin de s’excuser pour le bridage de ses anciens iPhone, Apple offrira un remplacement de la batterie moins cher (29 dollars).

Apple vient de publier une lettre aux clients pour s’excuser du “malentendu” autour des iPhone plus anciens, après avoir récemment admis que l’entreprise avait bien décider de ralentir les vieux modèles afin de compenser la dégradation des batteries. “Nous savons que certains d’entre vous pensent qu’Apple vous a laissé tomber”, explique la société. “Nous nous excusons.”

Apple affirme dans sa lettre que les batteries sont des «consommables» et offre à quiconque ayant un iPhone 6 ou plus un remplacement de batterie pour 29 $ à partir de fin janvier à décembre 2018. Il s’agit d’une réduction de 50 $ par rapport au coût de remplacement habituel. Apple promet également d’ajouter des fonctionnalités à iOS qui fournissent plus d’informations sur la santé de la batterie au début de 2018, de sorte que les utilisateurs soient conscients du moment où la batterie ne sera plus capable de supporter les performances maximales du téléphone. Il s’agit d’un changement significatif d’attitude vis-à-vis des batteries iPhone – il y a dix ans, lorsque le premier iPhone est sorti, Apple a déclaré que la plupart des utilisateurs d’iPhone n’auraient jamais besoin de remplacer leurs batteries.

Les propriétaires d’iPhone ont longtemps cru qu’Apple ralentissait artificiellement les vieux téléphones pour générer de nouvelles ventes. Mais l’information d’Apple au sujet de la gestion de la performance a mis le feu aux poudres sur cette frustration qui couvait depuis longtemps, entraînant beaucoup de mauvaises presse et de multiples poursuites judiciaires. Ce qui a tout fait paraître pire, c’est que la portée de la pénalité de performance ne s’est révélée qu’après avoir été découverte par un développeur au lieu d’être clairement révélée par Apple.

Les iPhone 6, 6S, SE et 7 ont des performances de pointe beaucoup plus lentes à mesure qu’ils vieillissent et leurs batteries ne sont pas en mesure de fournir autant de puissance au processeur. Apple avait annoncé ce changement de performance avec iOS 10.2.1 il y a un an, comme la solution à un problème avec l’iPhone 6 qui provoquait des arrêts inattendus si les batteries plus anciennes, qui ne fournissaient pas assez d’énergie au processeur. Mais la marque n’a pas été transparente au sujet de la pénalité de performance, et les nouveaux repères suggèrent que la pénalité est beaucoup plus importante qu’on ne le pensait auparavant.

Pour sa part, Apple continue d’insister sur le fait que ce ne sont jamais des téléphones artificiellement ralentis, mais plutôt de gérer agressivement les performances du téléphone pour maximiser la durée de vie des batteries de l’iPhone. “La seule intention de cette fonctionnalité est d’empêcher les fermetures inattendues afin que l’iPhone puisse encore être utilisé”, selon un nouvel article publié par Apple à côté de la lettre d’aujourd’hui. “Cette gestion de l’alimentation fonctionne en considérant une combinaison de la température de l’appareil, de l’état de charge de la batterie et de l’impédance de la batterie. Seulement si ces variables l’exigent, iOS gérera dynamiquement les performances maximales de certains composants du système, tels que le CPU et le GPU, afin d’éviter des arrêts inattendus. “

D’après Apple, la vitesse du processeur n’est qu’une partie du puzzle de la batterie et de la gestion des performances: les iPhone avec des batteries plus anciennes peuvent également assombrir leurs écrans, réduire le volume maximum des haut-parleurs et même désactiver les flashs lorsque le système en a besoin puissance de crête que la batterie peut fournir. Mais d’autres fonctionnalités de base, comme la radio cellulaire, le GPS et la qualité de la caméra, ne sont pas affectées, dit Apple. Toute l’approche est assez intelligente, mais l’intelligence n’est pas un excellent substitut à la vitesse.

Quoi qu’il en soit, Apple a un long chemin à parcourir pour rétablir la confiance avec ses clients. Cette histoire a dépassé la presse technologique et a fait les titres des émissions matinales et des journaux sans nuance sur le «lissage des pics instantanés» et la dégradation de la batterie. Beaucoup de gens croyaient déjà qu’Apple avait ralenti leurs iPhone, et cette vague d’informations était un gros point de données confirmant cela pour eux. Ça va être une route difficile.

Dans sa lettre, Apple dit: «Nous avons toujours voulu que nos clients puissent utiliser leur iPhone le plus longtemps possible.» Si Apple est sérieux à ce sujet, et tout aussi sérieux au sujet de la batterie étant un consommable, ces deux premières étapes sont juste le début d’une réinitialisation majeure dans la façon dont nous pensons à maintenir les dispositifs les plus importants dans nos vies.

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