A cause d’une action en justice en Allemagne, Microsoft déclare qu’il ne répétera pas son approche initiale pour les mises à niveau de Windows 10.
Microsoft a peut-être offert aux utilisateurs de Windows 7 et Windows 8 des mises à niveau gratuites pour son dernier OS lors de la campagne promotionnelle Windows 10, mais même la société admet que ses tactiques agressives sont allées trop loin. Maintenant, à la suite de plaintes d’un groupe de défense des droits des consommateurs, l’entreprise de Redmond s’est engagée à ne jamais reproduire cette erreur, mais cela ne peut s’appliquer qu’en Allemagne.
En 2015, certains utilisateurs se sont plaints que Windows 10 se téléchargeait et s’installait lui-même sur leurs PC sans autorisation. Naturellement, cela a agacé beaucoup de gens, en particulier le Centre des consommateurs de l’état de Baden-Wurtemberg, qui a déposé plainte contre Microsoft pour l’utilisation de cette pratique.
18 mois plus tard, la société a accepté une ordonnance de cesser et de s’abstenir, promettant qu’elle ne «téléchargera pas les fichiers d’installation de nouveaux systèmes d’exploitation sur le disque dur d’un système utilisateur sans le consentement de l’utilisateur».
Cornelia Tausch, directrice générale du Centre des consommateurs, a qualifié la décision de «succès pour les droits des consommateurs dans le monde numérique».
Bien que la volonté de Microsoft d’honorer sa promesse en dehors de l’Allemagne reste à voir, compte tenu du bad buzz massif auquel l’entreprise a dû faire face à propos des mises à niveau forcées, il est difficile d’imaginer que la société commettra la même erreur à nouveau.
Dans son but d’obtenir Windows 10 sur 1 milliard de périphériques, Microsoft a fait une «mise à jour recommandée» en février de l’année dernière plutôt que facultative. Des fenêtres contextuelles conseillant aux utilisateurs de passer au nouvel OS ont envahi les systèmes et sont même apparues lors d’un bulletin météorologique en direct à la TV américaine. Mais le pire a été lorsque Microsoft a utilisé des tactiques de type malware en changeant la fonction du bouton ‘x’ dans une fenêtre contextuelle; Au lieu d’annuler et de fermer la boîte de dialogue, cela a agi comme consentement à la mise à niveau, une manœuvre que Microsoft a reconnu plus tard.
