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Les utilisateurs mécontents du MacBook Pro demandent à Apple de remplacer les claviers défectueux

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Une nouvelle pétition créée sur Change.org demande à Apple de remplacer les claviers papillon défectueux sur les machines commercialisées à partir de 2016.

Au cours des derniers mois, le MacBook Pro d’Apple est devenu lentement mais sûrement l’un des produits les plus controversés de la marque. Bien que le notebook d’Apple apporte beaucoup sur le papier, la machine possède un certain nombre de choix au niveau du design qui, prises ensemble, ont suscité une quantité de commentaires apparemment sans fin.

Mis à part le fait que beaucoup de gens trouvent la Touch Bar intrigante mais pas vraiment utile, et mis à part le fait que le MacBook Pro ne peut pas supporter 32 Go de RAM, l’aspect le plus accablant de la machine est que le clavier est simplement peu fiable.

Depuis sa commercialisation, les retours de clients sur comment le nouveau clavier papillon du MacBook Pro est extrêmement capricieux et, à son tour, terriblement peu fiable, ne manquent pas. Plus précisément, de nombreux utilisateurs ont remarqué que certaines touches cessent de fonctionner complètement si même une petite quantité de poussière parvient à se loger sous le clavier. Pas plus tard que cette semaine, AppleInsider a révélé que les nouveaux modèles MacBook Pro d’Apple sont deux fois plus susceptibles de présenter des dysfonctionnements de clavier que les modèles plus anciens qui arborent le design traditionnel du clavier à touches de type ciseau.

Avec les plaintes concernant le clavier MacBook Pro, une nouvelle pétition sur Change.org qui qualifie le portable haut de gamme d’Apple d ‘«échec» du point de vue design a commencé à accumuler des centaines de signatures.

La pétition, qui appelle Apple à rappeler les modèles MacBook Pro existants, explique :

« Apple, c’est l’heure: rappelez tous les MacBook Pro sortis fin 2016, et remplacez tous les claviers par de nouveaux claviers redessinés qui fonctionnent.

Parce que, ces claviers ne fonctionnent pas.

Tous les modèles MacBook Pro actuels d’Apple, 13 « et 15″, sont vendus avec un clavier qui peut devenir défectueux à tout moment en raison d’un défaut de conception.

Les problèmes sont généralisés, cohérents et exaspérants. »

La pétition comprend également un certain nombre d’extraits concernant la conception du clavier par des observateurs de l’industrie, y compris ce qui suit de Jason Snell: « … Le silence relatif d’Apple sur cette question pour les clients existants est assourdissant. Si ces problèmes sont aussi communs qu’ils semblent l’être, il s’agit d’un produit tout à fait défectueux qui devrait être rappelé. « 

Un rappel est bien sûr extrêmement improbable, mais comme Snell fait allusion ci-dessus, la décision d’Apple de garder le silence sur la question est loin d’être encourageante.

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