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Les utilisateurs de Snapchat contrariés par sa récente refonte

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La dernière refonte de l’application de Snapchat, visant à élargir l’attrait du réseau social orienté vers les jeunes, a suscité une vive réaction de la part de nombreux utilisateurs.

Plus de 660 000 utilisateurs ont signé une pétition en ligne contre la nouvelle refonte de Snapchat qui a progressivement fait son chemin vers les appareils du monde entier depuis début décembre. Une pétition organisée sur Change.org, et lancée par un l’australien Nic Rumsey, comptait 720 000 partisans cette après-midi. L’initiative a pour mission de critiquer la réorganisation qui provoque des «ennuis» en raison de ses caractéristiques «inutiles». L’auteur de la pétition soutient que Snapchat n’est pas devenu plus facile à utiliser après la mise à jour, ajoutant que certains des nouveaux ajouts à l’application vont à l’encontre de ses «objectifs initiaux».

La refonte visait à rendre Snapchat plus accessible et, par conséquent, à augmenter ses taux d’acquisition. Le principal changement introduit par Snap dans son application de messagerie éphémère était la séparation entre le contenu posté par ses amis et celui créé par des célébrités et des marques. Le mouvement a limité la portée des éditeurs sur Snapchat, mais n’a pas modifié de manière significative les mécanismes fondamentaux de navigation de l’application qui étaient souvent cités comme la principale raison de son caractère alambiqué, alors que les changements introduits l’ont rendu encore plus complexe. Au lieu de séparer le contenu par son type, la nouvelle mise à jour ne fait que le filtrer en fonction de son origine, ce qui signifie que tout des Stories éphémères et messages directs aux clichés de ses amis est maintenant présenté dans la même liste.

Snap a réussi à attirer près de neuf millions de personnes à Snapchat au cours du dernier trimestre de l’année, bien que sa refonte n’ait été introduite que vers la fin de cette période de trois mois et ne couvre pas tous les clients. La société a déjà reconnu que la mise à jour n’était peut-être pas du goût de tout le monde, mais elle a répété à plusieurs reprises sa conviction que le changement serait bénéfique pour la plateforme à long terme. Snap décrit encore Snapchat comme une plateforme de messagerie et non comme un réseau social, insistant sur le fait qu’elle est intrinsèquement différente des services tels que Facebook. La société a clôturé les trois derniers mois de l’année 2017 avec 350 millions de dollars dans le rouge mais a tout de même affiché son meilleur trimestre, montrant des signes que son chiffre d’affaires va bientôt croître suffisamment rapidement pour dépasser ses pertes.

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