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Microsoft teste le remboursement de jeux dématérialisés Xbox et Windows 10

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Microsoft teste des façons de rendre le remboursement de jeux dématérialisés Xbox et Windows 10 plus facile pour les joueurs.

Il semblerait que Microsoft ait été inspiré par ce que propose le service Steam de Valve pour les jeux sur PC, car la société permettra bientôt aux utilisateurs d’utiliser les remboursements sur les jeux dématérialisés (et les applications) pour la Xbox One et les PC Windows 10. L’entreprise permettra aux utilisateurs d’obtenir un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat, pour les jeux qui ont été utilisés pendant moins de 2 heures sur tous les comptes. La fonctionnalité de remboursement sera disponible à la fois sur le Xbox Store et Windows Store (pour les ordinateurs Windows 10).

Les informations concernant les remboursements ont été fournies aux utilisateurs participant au programme Xbox Insider, qui permet aux utilisateurs de tester de nouvelles fonctionnalités avant qu’elles ne soient déployées pour le reste des joueurs Xbox. « Vous avez parlé, nous avons écouté. Soucieux d’offrir aux joueurs le libre choix, nous apportons des modifications sur l’expérience d’achat sur le Microsoft Store en offrant aux clients un moyen simple de rembourser instantanément des produits numériques comme les jeux et les applications via account.microsoft.com », a déclaré la société dans son message.

Selon les détails affichés sur le forum NeoGAF, afin de demander un remboursement, les utilisateurs doivent d’abord naviguer vers account.microsoft.com et se connecter. Ensuite, dans la barre de menu supérieure, ils doivent sélectionner l’option « Paiement et facturation » et passer à l’historique des achats. Les utilisateurs doivent ensuite aller vers le jeu ou l’application acheté et sélectionner l’option de remboursement.

Conformément aux conditions présentées par la société pour être éligible à ce service, en dehors de la fenêtre de 14 jours et des conditions de jeu de 2 heures, Microsoft dit que les DLC, les passes de saison et les modules complémentaires ne sont pas éligibles aux remboursements. Le jeu ou l’application doit avoir été téléchargé et lancé avant de demander un remboursement. En outre, les utilisateurs devront attendre au moins un jour après le lancement du jeu ou de l’application avant de demander un remboursement.

Microsoft a mentionné que certaines applications de Windows 10 peuvent ne pas être admissibles à cette option. Une autre chose que vous devrez garder à l’esprit est que « Microsoft se réserve le droit de bloquer l’accès pour les utilisateurs qui abusent des remboursements ».

C’est la première fois que des remboursements pour les jeux dématérialisés seront offerts sur les consoles et cela peut certainement être considéré comme un pas dans la bonne direction avec une approche axée sur le consommateur.

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