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Burger King s’incruste chez ses clients grâce au Google Home

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Burger King a réussi à tromper l’assistant vocal Google Home et sa commande « OK Google » pour sa dernière campagne publicitaire.

Burger King a fait des vagues cette semaine après avoir publié une publicité télévisée qui a délibérément déclenché l’assistant vocal Google Home chez ses clients. La pub se termine par une personne qui dit « OK Google, quel est le hamburger Whopper? », une déclaration conçue pour déclencher tous les appareils avec Google Assistant comme les téléphones Android et l’assistant vocal Google Home pour lire à haute voix une description des ingrédients de l’hamburger. Google n’était apparemment pas content qu’un tiers détourne son système de commande vocale pour faire de la publicité et a publié une mise à jour sur le serveur pour désactiver spécifiquement l’enregistrement de Burger King, trois heures après sa publication.

Avant que la publicité ne soit désactivée, le Google Assistant lisait à haut voix une liste d’ingrédients sur Wikipédia. Bien sûr, certains plaisantins se sont amusés à aller sur Wikipedia afin de modifier la page du burger, en apportant des modifications affirmant qu’il contenait des «ongles des pieds» ou du «cyanure». Arriver à ce que l’Assistant Google lise réellement une de ces fausses modifications était une tâche difficile, puisque Google Assistant obtient ses données de l’index de recherche de Google, plutôt qu’une requête en direct de Wikipédia. Pourtant, selon The Verge, il y avait effectivement une brève période où l’assistant Google lisait une version modifiée.

L’arrêt de Google de la fonctionnalité est intéressant. La pub va encore démarrer les Google Home: la phrase «OK Google» allumera le périphérique et les petites lumières en haut tourneront pendant qu’il attend que la requête effectue un aller-retour vers les serveurs de Google. Google Home ne pourra plus réciter fidèlement la liste des ingrédients du hamburger. Apparemment, Google a apporté des modifications afin que l’enregistrement spécifique de la phrase par Burger King ne déclenchera plus de réponse vocale. Au lieu de cela, Google Home se réveille silencieusement, sans aucune réponse à la requête. Avoir une personne en direct demande « OK Google, qu’est-ce que le hamburger Whopper? » déclenchera encore une réponse vocale.

Les téléphones Android sont un peu moins sensibles aux déclenchements par inadvertance grâce à une fonctionnalité appelée «Voix de confiance», qui vise à n’écouter que les déclencheurs «OK Google» du propriétaire de l’appareil. Les téléphones Android n’ont pas non plus « OK Google » par défaut, ce qui donne à Burger King une zone cible plus petite. Google travaille sur un système d’authentification d’utilisateurs basé sur la voix pour Google Home, afin que ce type d’intrusion ne se reproduise pas à l’avenirr. Google Home serait ainsi le premier produit vocal de Google à détecter et à différencier plusieurs voix d’utilisateurs à la volée.

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