Accusé d’espionner ses utilisateurs, Bose répond à la plainte

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Accusée d’utiliser une application pour collecter des données personnelles de ses clients, la marque américaine Bose répond à la plainte.

La semaine dernière, une class action (un recours collectif) a été déposée devant la cour de l’Illinois, aux États-Unis. Lancée par Kyle Zak et son avocat Christopher Dore, elle allègue que l’application Bose Connect rassemblait et partageait des informations sur les habitudes d’écoute des utilisateurs.

Selon les plaignants, l’app Bose Connect, qui est destinée à améliorer l’appariement entre les sources musicales et les haut-parleurs/écouteurs Bose, aurait recueilli en temps réel la musique et les pistes audio écoutées, pour ensuite les partager ces informations avec un cabinet d’analyse et de ciblage appelé Segment.io.

Lorsqu’on y pense, cela est un peu effrayant surtout lorsque vous considérez que les écouteurs sont des périphériques destinés à produire du son, par opposition à les enregistrer. Cependant, Bose a publié une déclaration sur son site où il (sans surprise) réfute les allégations formulées contre la marque, affirmant que les informations des clients ne sont pas enregistrées ni vendues.

« Rien n’est plus important pour nous que votre confiance. Nous travaillons sans relâche pour la gagner et la conserver et nous le faisons depuis plus de 50 ans. Cela n’a jamais changé et ne changera jamais. Dans l’application Bose Connect, nous ne mettons pas sur écoutes vos communications, nous ne vendons pas vos informations et nous n’utilisons pas ce que nous collectons pour vous identifier — ou toute autre personne — par votre nom. S’il y a autre chose que nous pensons que vous devriez savoir, vous l’entendrez directement de nous » écrit l’entreprise.

Les plaignants réclament 5 millions de dollars de préjudice à reverser aux clients ayant acheté les casques SoundLink Around-Ear Wireless Headphones II, SoundLink Color II, QuietComfort 35, SoundSport Wireless, Sound Sport Pulse Wireless et QuietControl 30. Ils demandent également l’arrêt de la commercialisation de ceux-ci.


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